Tijdens het gebruik van het Entry/Exit System (EES) kunnen technische storingen of administratieve afwijkingen ontstaan. Klopt uw in- of uitreisregistratie niet, of heeft u te maken met een dubbel dossier? Op deze pagina leest u wat de mogelijke gevolgen zijn en hoe u contact opneemt met de bevoegde autoriteit voor een verzoek tot inzage, correctie of verwijdering van uw gegevens.

Mogelijke problemen

Door technische of operationele beperkingen kan het voorkomen dat:

  • Er meerdere EES-registraties voor dezelfde persoon zijn aangemaakt (dubbele dossiers).

  • Een in- of uitreisregistratie ontbreekt.

  • De geregistreerde gegevens afwijken van uw daadwerkelijke reisbewegingen.

Mogelijke gevolgen

Een onjuiste of onvolledige registratie kan leiden tot:

  • Problemen of geweigerde toegang bij de automatische grenscontrole (eGates).

  • Een onjuiste berekening van uw resterende toegestane verblijfsduur (de 90/180-dagenregel).

  • Een onjuist resultaat in de online tool 'Check How Long You Can Stay' van de Europese Commissie.

Wat kunt u doen?

Vermoedt u dat uw gegevens onjuist zijn verwerkt? U heeft het recht om uw gegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen.

Indiening van een verzoek verloopt via de bevoegde autoriteit van de lidstaat via welke u het laatst bent in- of uitgereisd (of die u bij uw eerste reis gaat bezoeken).

Bekijk de contactgegevens van de bevoegde autoriteiten per lidstaat

Bewijsstukken bij uw verzoek

Om uw verzoek te kunnen beoordelen, vermeldt u bij uw verzoek via welke lidstaat u voor het laatst bent in- of uitgereisd (of welke lidstaat u gaat bezoeken). Stuur daarnaast bewijsstukken mee die uw werkelijke reisbewegingen aantonen, zoals:

  • Een kopie van uw paspoort.

  • Boardingpasses, vliegtickets of andere reisgegevens.

  • Overige documenten waaruit uw daadwerkelijke vertrek of aankomst blijkt.

Verwerkingstijd en beslistermijn

Op dit moment zijn nog niet alle functionaliteiten van het EES volledig beschikbaar. Hierdoor kan het voorkomen dat een correctie of verwijdering van gegevens niet direct in het systeem kan worden verwerkt.

Door het aantal verzoeken kan het voorkomen dat de volledige wettelijke beslistermijn van 45 dagen wordt benut voordat u een reactie op uw verzoek ontvangt.